Derecho de desistimiento
Nos gustaría seguir optimizando nuestros productos y nuestro servicio, y nos ayudaría mucho si nos dijeras por qué te has decidido en contra de tu reloj. ¿Por el tamaño o el color? ¿O el confort?
Ofrecemos un servicio de devolución asegurada de mercancías. El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Para ello, registres tu devolución en nuestro portal de devoluciones. A continuación, recibirás una etiqueta de devolución que podrás pegar simplemente en el paquete y devolvérnoslo con UPS.
Esperamos poder volver a tenerte como cliente en el futuro.
Información sobre el derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento conforme a las condiciones siguientes, a lo que un consumidor es, según la definición legal, toda persona física que cierra un negocio jurídico con fines ajenos a su actividad empresarial, profesional o autónoma.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin indicar un motivo.
El plazo de desistimiento es de 30 días a contar desde el día en el que usted o un tercero designado, quien no es el transportista, tomó posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento debe comunicarnos (DETOMASO - Temporex Lifestyle GmbH, Hinsbecker Löh 10, 45257 Essen (Alemania), tel.: +49201219919-68, correo electrónico: service@detomaso-watches.com) su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta por correo postal, un fax o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque esto no es obligatorio.
Para garantizar el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo para esto.
Los relojes con grabados o relieves deben realizarse de forma individual y, por lo tanto, están excluidos del derecho de desistimiento (excepto en los casos de garantía).
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de su parte, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de otro tipo de envío diferente del envío estándar más económico que ofrecemos), de forma inmediata y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la recepción de la notificación de la revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que utilizó durante la transacción original a no ser que se acuerde otra cosa explícitamente con usted. En ningún caso le cobraremos por este reembolso. Podemos negar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo la mercancía o hasta que recibamos el justificante de que ha devuelto la mercancía, dependiendo de qué suceda antes.
Deberá reenviarnos o entregarnos la mercancía de inmediato y, en todo caso, a más tardar en el plazo de diez días a contar desde el día que nos informó de la revocación. El plazo se habrá mantenido cuando envíe la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Solo deberá responder por una posible pérdida del valor de la mercancía cuando dicha pérdida se atribuya a un trato no necesario de la mercancía, el cual se comprobará mediante un examen de la naturaleza, de las características y del funcionamiento de la mercancía.
En breve recibirás otro correo electrónico con la pegatina de devolución de UPS. Por favor, incluye también en la devolución un escrito con el número de pedido, de envío o de factura. Tan pronto como hayamos recibido y comprobado la devolución, te devolveremos el precio de compra a tu cuenta de PayPal/tarjeta de crédito. Este proceso puede tardar unos días.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, por favor, rellene este formulario y envíenoslo.)
A
DETOMASO
Temporex Lifestyle GmbH
Hinsbecker Löh 10
45257 Essen
Correo electrónico: service@detomaso-watches.com
Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato cerrado por mí/nosotros sobre la compra de la siguiente mercancía (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)
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--- Pedida el (*) / recibida el (*)
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--- Nombre del/de los consumidor(es)
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--- Dirección del/de los consumidor(es)
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--- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
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--- Fecha
(*) Tachar lo que no proceda.